easyplay 退款政策

不喜歡買到的商品嗎？閱讀如何退貨以取得退款。  如果您最近透過 easyplay 購買了商品並且希望退款，這就是您要找的說明。以下是關於退款內容、時機與申請的所有資訊。

我可以退還哪些商品以取得退款？

您透過 easyplay 購買的遊戲與商品一般都可以退款。  如果遊戲或商品標記為「不可退款」，則不符合退款的條件。包括虛擬貨幣、造型或其他消耗品的商品不可退款。 

若您收到遊戲退款，透過 easyplay 為該遊戲購買的應用程式內購及可下載內容若尚未消耗、變更或轉移，則亦可收到全額退款。  

商品可於何時退款？

遊戲與商品可於購買後 14 日內退款。然而，您的遊玩紀錄不得超過 30分鐘。內含虛擬貨幣、造型或其他消耗品的商品，以及標記為「不可退款」的遊戲或商品皆不可退款。

若您遭到遊戲或商品的封鎖，或以其他方式違反了服務條款，則您無法就這些遊戲或商品進行退款。此外，如果 easyplay 判定您濫用退款政策，您亦將無法退款。
 

我該如何要求退款？

您可以聯繫我們官網easyplay在線客服，然後發送退款申請以請求退款。

我將如何收到退款？

購買通常預設退款至購買時所用的付款方式，但是實際情況將依付款方式而有所變動。您還能與 easyplay 協議以其他方式退款。請注意，處理退款的時間取決於您的付款方式。
 

預購該怎麼辦？

在發行商/開發商在 easyplay 設定的正式發行日期以前，您隨時可以取消預購並取得退款。在遊戲發行後，如果您尚未遊玩超過 30分鐘，可以於 14 日內請求退款。

如果我最近購買的商品特價中，該怎麼辦？

在符合上述原則的前提下，您可以將原購買全額退款，並立刻重新購買同一商品。我們不認為這是退款濫用行為。 

如果 easyplay 判定您濫用退款政策，您可能無法退款。本政策的存在是為了讓您能自在地購買，並且確保您的金錢只會用在您願意付費遊玩的遊戲上！

最後更新：2021 年 7 月 15 日
如果 easyplay 修訂了本政策，則任何修改將適用於之後的購買。